第77章多听听基层的意见

第77章多听听基层的意见 (第2/2页)

看向那几位坐下的窗口工作人员，脸上努力挤出和煦的微笑。
　　
　　几位窗口工作人员在张斌的示意下，拘谨地在领导们特意让出的位置边缘坐下。
　　
　　她们抬眼望去，周遭皆是平日只能在新闻里见到的各市级一把手。
　　
　　无形的压力让她们手脚都不知如何摆放。
　　
　　最后，几道不安的目光，不约而同地落在了最年轻、气质也最温和的梁瑜身上。
　　
　　似乎梁瑜是这片威严气场中唯一能透进空气的缝隙。
　　
　　等了许久，其中一位年纪稍长的女同志，深吸了一口气，仿佛要鼓足全身的力气。
　　
　　她双手在膝盖上不安地搓了搓，才鼓起勇气开口：“各位领导……我们……我们就是干窗口活的。
　　
　　第一次参加这种会，有些话要是说得不中听的，还请各位领导多包涵……”
　　
　　她抬眼看了一下梁瑜，那位年轻得令人难以置信的领导。
　　
　　点头微笑着看向她，眼神沉稳，让人莫名心安。
　　
　　张姐感觉胸口堵着的那口气顺了些，声音也稳了一点：
　　
　　“我们窗口这些年，接触过不少企业，老实说，谁家喜欢走点……别的路径，心里多少有点数。
　　
　　以前呢，我们看见了，顶多心里嘀咕，可现在……系统要加提示……”
　　
　　她顿了顿，脸上露出一丝真实的忧虑，“领导们搞这个制度，我们心里是支持的！就是……就是有点怕。”
　　
　　“怕什么？”梁瑜的声音依旧温和，但身体微微前倾，显出倾听的姿态:
　　
　　“您放心，您现在提出的每一个问题，都是为了让制度更完善的落地，我们一定会尽全力解决。”
　　
　　张姐咽了口唾沫，仿佛下定了决心：“怕担责任，比如企业来办资质，我们看到了黑名单提示，流程就得卡住。
　　
　　万一……万一对方说我们故意刁难，甚至……甚至打击报复我们这些小办事员，我们……我们也害怕。”
　　
　　梁瑜微微颔首，嘴角那抹鼓励性的笑意没有消失，但语气中带了分清晰的决断力：
　　
　　“很好，您说的就是最真实的痛点，‘提示机制’如果不能配套明确的责任分担和信息公开，是难以落地的。”
　　
　　他顿了顿，接着补充道：“不过，您可以放心，从试点开始，每一笔提示都会附带‘后台责任层级说明’。
　　
　　窗口不负责最终决策，只做流程提示，真正决定能不能批的，是审核责任人签字。
　　
　　我们的制度会尽全力保护一线的工作人员。”
　　
　　会场里响起一片轻微的、但清晰可闻的赞同声，不少人频频点头。
　　
　　李达康更是眼睛一亮，直接在笔记本上划了个大圈，甚至忍不住主动插话：
　　
　　“梁顾问这个思路真的是抓到了要害！责任清晰，界限分明！窗口同志绝不能成为背锅位！”
　　
　　有了第一位开口的，后面的几位也就自然的跟着提了些建议。
　　
　　随着几位一线代表纷纷讲完，现场陷入短暂的沉默，众人面面相觑，仿佛突然意识到。
　　
　　这个看起来空中楼阁般的“黑名单机制”，第一次被贴上了土气和汗水。
　　
　　就在这时，梁瑜缓缓合上手中的笔记本，再度看向那几位还坐得紧绷的窗口同志：
　　
　　“我在这里，要特别感谢你们的坦率，今天你们讲得越实，制度明天就越稳。
　　
　　他微微一顿，语气郑重，“请相信，我们绝不会让你们承担不应有的风险。
　　
　　你们今天提出的每一点，我也都会牢记在心，落实在方案里。”
　　
　　说完这句话，他看向后头的蒋伟：“蒋伟同志，麻烦你帮我整理一下刚才几位同志的发言，今晚前把要点送到我房间。”
　　
　　蒋伟立刻上前双手恭敬的接了过来：“明白。”
　　
　　张姐几人直到此刻，才终于放松下来，脸上露出略带羞涩但明显释然的笑容。
　　
　　她们朝着梁瑜和各位领导的方向，深深鞠了一躬，这份朴素的感谢，无声却重逾千斤。
　　
　　随后，才在张斌的示意下，脚步明显轻快地离开了这片曾让她们无比紧张的长廊。