第201章 这一轮你们先抬头

第201章 这一轮你们先抬头 (第1/2页)

委托帖在墙上第五天，第一道真正的考验来了。
　　
　　省城第二食品厂的老刘——供销科长五十多岁，做了三十年供销，见过无数供应商——给李享知打了个电话。电话里，老刘的声音不紧不慢，可每一句话都藏着刺：“李老板，你们家的货，这个月到货比上个月晚了两天。晚了两天，我们这边的仓库调度就乱了。仓库一乱，下边的供销社就催。供销社一催，我们这边就挨骂。我说——你们家是不是忙不过来了？要是忙不过来，我们这边可以找一家备选——“
　　
　　李享知握着话筒，听完了这段话。他大概想说什么——“我马上处理““下次一定准时““给你添麻烦了“。这三句话，他以前说过无数次。可今天，他一句话都没说。他把话筒压在胸口，转过身，看着正在堂屋里标渠道路线图的小军。
　　
　　“小军，省二食品厂的老刘找你。他说到货晚了，仓库调度乱了。这个渠道，是你管的。你跟他说。“
　　
　　小军愣了一下。他大概没想到——他爸会把话筒直接递给他。省二食品厂，是李记目前最大的客户。每月八百箱，占了总出货量的一半。这种级别的客户，以前都是他爸亲自接电话、亲自解释、亲自赔笑。今天，他爸把话筒递给他了。递的不是话筒，是“前线权“。前线权，不是“你帮我接个电话“——是“你代表李记处理这件事“。代表李记，就是“你的话，就是我的话“。你说了，不用再问我。问了，就是你的决定。
　　
　　小军接过话筒，深吸了一口气，把话筒贴在耳朵上。
　　
　　“刘叔，我是小军。到货晚了两天这事，我跟你解释一下——不是我们忙不过来，是我们调整了送货路线。以前送货，是从县城直接到省城，路上要经过三个转运点。三个转运点，每个点都要等装卸工排队。排队，有时候排一个小时，有时候排两个小时——时间不可控。上个月，我们把路线改了——绕开一个转运点，多走十里路，可不用排队。多走十里路，总时间反而短了。可改路线之后，需要磨合——第一个月，有两趟车磨合得不好，晚了两天。我跟你说这个，不是找借口——是告诉你，我们已经找到原因了。下个月，不会有晚到的问题。如果再有——我亲自跟车押运，保证每一趟都准时。“
　　
　　话筒那头沉默了几秒。老刘大概没想到——接电话的不是李享知，是一个十六岁的孩子。更没想到的是——这个孩子，没有说“对不起“，而是说“原因“和“方案“。原因，是“路线调整“。方案，是“亲自跟车押运“。对不起，是“认错“。原因和方案，是“解决问题“。认错，只能让人消气。解决问题，才能让人放心。放心，才是长线。
　　
　　“小军——“老刘的声音变了，不像刚才那么带刺了，“你今年多大？“
　　
　　“十六。“
　　
　　“十六岁——能说出'路线调整'和'磨合期'。你爸教你的？“
　　
　　“不是。路线是我自己跑的。上个月，我把从县城到省城的三条路全部跑了一遍，每条路花了多少时间，经过了几个转运点，每个转运点排队多久——全部记在本子上。记完了，我选了第四条路——绕开一个转运点，多走十里路。这条路，是我自己选的。选错了，我认。下个月，我改。“
　　
　　话筒那头又沉默了。然后，老刘说了一句：“好。下个月，我看你的表现。如果你能准时——以后省二食品厂的货，我直接跟你对接，不用再找你爸。“
　　
　　小军挂了电话，把话筒搁在桌上。他转过身，看着他爸。他爸端着搪瓷杯，靠在椅背上，嘴角微微翘了一下——那个翘，小军很熟悉。不是“高兴“，是“确认“。确认什么？确认他选对了。把话筒递给小军，不是“省事“，是“考验“。考验通过了，小军就是“合格的渠道负责人“。没通过，他爸会接过话筒，帮他兜底。可小军通过了。通过了，就是“这一轮，你先抬头“。
　　
　　“爸。“小军开口了，声音有点颤，可每个字都咬得很实，“以后省二食品厂的电话，我来接。接完了，我告诉你结果。过程，你不用操心——我自己能处理。“
　　
　　李享知没说话，点了点头。他站起来，走到墙边，在那张“委托“上，在“渠道的事，小军说了算“下面，用红笔画了一条线。红笔，不是“划线“，是“确认“。确认了，就不是“委托“了——是“授权“。委托，是“我让你做，出了事我兜底“。授权，是“你做，你做对了，就不用再问我“。授权，比委托更进一步。更进一步，是因为小军证明了自己。证明，不是用嘴说的——是用电话里那段话说的。那段话，不是“道歉“，是“解决方案“。解决方案，才是真正的“负责“。
　　
　　他刚画完线，车间里忽然传来一阵嘈杂声。小龙从车间里走出来，脸上的表情，不是“急“，是“为难“。为难什么？他走到李享知面前，把一张纸搁在桌上。
　　
　　“爸，小周今天辞职了。他说——'老味道'那边，给他开了更高的工资，比咱们高三成。三成，他去了。他走的时候，跟我说——'小龙，不是我不想干，是人家给的钱多。我家里有两个孩子，实在扛不住。'他走，我不怪他。可他一走，包装岗位就少了一个人。新招的人，至少培训三天才能上手。这三天，包装线就得有人顶。谁来顶？我顶，还是老刘顶？老刘管油锅，不能动。我顶，车间里别的活就没人盯着。所以——我想了一件事。“
　　
　　他翻开车间标准化记录本，指着上面的一行字。
　　
　　“我想——把包装岗位的计件工资，往上提两分钱。提两分钱，一个月多支出不到二十块。可二十块，能让包装工觉得——在李记干，虽然不如'老味道'给得多，可'稳'。稳，是因为咱们有规矩——计件工资，明码标价，做多少拿多少，不拖欠。'老味道'给得多，可他们能一直给吗？他们的补贴烧完了，给的还多不多？不知道。不知道，就是风险。风险，咱们没有。咱们有规矩——规矩，就是'稳'。稳，就是'竞争力'。我想用'稳'，跟'老味道'的'高'竞争。'高'，是一时的。'稳'，是长久的。长久的，才能留住人。留住人，才能稳住质量。稳住质量，才能守住房东。守住房东，才是长线。“
　　
　　李享知听完，端起搪瓷杯，喝了一口水。他喝完水，把杯子搁下，看着小龙。
　　
　　“你说——'稳，就是竞争力'。这句话，是你自己想出来的？“
　　
　　“是我自己想出来的。小周走了之后，我一直在想——为什么'老味道'能挖走人？因为他们给的钱多。可他们给的钱多，是因为有省城第一食品厂补贴。补贴，不是他们自己挣的。不是自己挣的，就不可持续。不可持续，就迟早会降。降了，人就会走。走了，他们就得重新招。重新招，重新培训，重新磨合——全是成本。咱们不一样——咱们给的钱，虽然比他们低，可咱们是自己挣的。自己挣的，就可持续。可持续，就不会降。不降，人就不会走。不走，就不用重新招。不用重新招，就是省钱。省钱，就是竞争力。竞争力，不是比谁给得多——是比谁'稳'。稳，就是'不折腾'。不折腾，就是'成本最低'。成本最低，就是'活得最久'。活得最久，就是'长线'。“
　　
　　

（本章未完，请点击下一页继续阅读）